Политика возврата

Последнее обновление: 17.08.2026 · Мы хотим, чтобы вы оставались довольны каждым заказом 🧡

1. Когда вы имеете право на возврат средств?

Сумма будет возвращена вам полностью или частично, если:
✔️Заказ вообще не пришел;
✔️Заказ отменен по вине нас, объекта или курьера;
✔️ Пришёл не тот товар или товар(ы) отсутствует — возвращается стоимость соответствующей детали;
✔️товар прибыл поврежденным, пролитым или явно испорченным;
✔️При оплате онлайн сумма была списана, но заказ не удалось выполнить.

2. Как подать заявку

2.1. Свяжитесь с нами в течение 24 часов На стойке регистрации: 📞 595 51 90 91 или ✉️ nicolas.danga1997@gmail.com.
2.2. Укажите номер заказа (#код) и описание проблемы; В случае повреждения фото предпочтительнее — это существенно ускоряет проверку.
2.3. Мы рассмотрим запрос максимум в течение 3 рабочих дней (чаще в один и тот же день).

3. Как возвращаются деньги

3.1. При оплате онлайн (картой). — сумма возвращается на ту же карту; Обычно рассмотрение заявки на стороне банка занимает 3-10 рабочих дней. При желании мы можем мгновенно начислить вам кэшбэк CHAPI.
3.2. При оплате наличными — Сумма зачисляется вам в виде кэшбэка или, по договоренности, возвращается вам при следующем заказе/переводе.
3.3. Кэшбэк, примененный к отмененному заказу, автоматически возвращается на баланс.

4. Что не подлежит возврату

✖️Скоропортящиеся продукты по причине «передумания» после доставки – если не устранен дефект качества;
✖️блюдо, вкус которого вам просто не понравился, без изъяна;
✖️Лекарственные средства и средства личной гигиены возврату по закону не подлежат (кроме заводских рекламаций);
✖️Заказ, который не удалось доставить из-за неправильного вашего адреса или его отсутствия (см. п. 6.2 правил).

5. Проверка суммы привязанной карты

При запоминании карты списывается небольшая сумма (обычно 1 ₾) будет автоматически возвращено вам По прикреплению. Если вы не увидите проблему в течение 3 рабочих дней - напишите нам и мы решим ее немедленно.

6. Контакт

Малый предприниматель Ника Дангадзе · P/N 37001054117
📞 595 51 90 91 · ✉️ nicolas.danga1997@gmail.com

См. также: Условия использования · Конфиденциальность