დაბრუნების პოლიტიკა

ბოლო განახლება: 17.08.2026 · გვინდა, ყოველი შეკვეთით კმაყოფილი დარჩეთ 🧡

1. როდის გაქვთ თანხის დაბრუნების უფლება

თანხა სრულად ან ნაწილობრივ გიბრუნდებათ, თუ:
✔️ შეკვეთა საერთოდ არ მოვიდა;
✔️ შეკვეთა გაუქმდა ჩვენი, ობიექტის ან კურიერის მიზეზით;
✔️ მოვიდა არასწორი პროდუქტი ან პროდუქტ(ებ)ი აკლია — ბრუნდება შესაბამისი ნაწილის ღირებულება;
✔️ პროდუქცია მოვიდა დაზიანებული, დაღვრილი ან აშკარად გაფუჭებული;
✔️ ონლაინ გადახდისას თანხა ჩამოგეჭრათ, შეკვეთა კი ვერ შედგა.

2. როგორ მოითხოვოთ

2.1. დაგვიკავშირდით 24 საათის განმავლობაში მიღებიდან: 📞 595 51 90 91 ან ✉️ nicolas.danga1997@gmail.com.
2.2. მიუთითეთ შეკვეთის ნომერი (#კოდი) და პრობლემის აღწერა; დაზიანების შემთხვევაში სასურველია ფოტო — ეს განხილვას მნიშვნელოვნად აჩქარებს.
2.3. მოთხოვნას განვიხილავთ მაქსიმუმ 3 სამუშაო დღეში (უმეტესად — იმავე დღეს).

3. როგორ ბრუნდება თანხა

3.1. ონლაინ (ბარათით) გადახდისას — თანხა ბრუნდება იმავე ბარათზე; ბანკის მხარეს ასახვას ჩვეულებრივ 3-10 სამუშაო დღე სჭირდება. სურვილისამებრ, თანხა შეგვიძლია მყისიერად დაგირიცხოთ CHAPI ქეშბექად.
3.2. ნაღდი ანგარიშსწორებისას — თანხა გირიცხდებათ ქეშბექად ან, შეთანხმებით, გიბრუნდებათ შემდეგი შეკვეთისას/გადარიცხვით.
3.3. გაუქმებულ შეკვეთაზე გამოყენებული ქეშბექი ავტომატურად უბრუნდება ბალანსს.

4. რა არ ექვემდებარება დაბრუნებას

✖️ მალფუჭებადი საკვები „გადაფიქრების" გამო, ჩაბარების შემდეგ — თუ ხარისხობრივი დეფექტი არ ფიქსირდება;
✖️ კერძი, რომელიც უბრალოდ გემოვნებით არ მოგეწონათ, ხარვეზის გარეშე;
✖️ მედიკამენტები და პირადი ჰიგიენის საშუალებები კანონმდებლობით დაბრუნებას არ ექვემდებარება (ქარხნული წუნის გარდა);
✖️ შეკვეთა, რომლის ჩაბარებაც ვერ მოხერხდა თქვენ მიერ არასწორად მითითებული მისამართის ან მიუწვდომლობის გამო (იხ. წესების 6.2 პუნქტი).

5. მიმაგრებული ბარათის სავერიფიკაციო თანხა

ბარათის დამახსოვრებისას ჩამოჭრილი მცირე თანხა (ჩვეულებრივ 1 ₾) ავტომატურად გიბრუნდებათ მიმაგრებისთანავე. თუ 3 სამუშაო დღეში ვერ დაინახეთ — მოგვწერეთ და დაუყოვნებლივ მოვაგვარებთ.

6. კონტაქტი

მცირე მეწარმე ნიკა დანგაძე · პ/ნ 37001054117
📞 595 51 90 91 · ✉️ nicolas.danga1997@gmail.com

იხილეთ ასევე: წესები და პირობები · კონფიდენციალურობა